Política de reembolso
A SEKIN preza pela qualidade fabricação de suas joias, primando a satisfação de seus clientes. Pelo compromisso com a credibilidade junto aos seus clientes, a empresa criou uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), e está preocupada para que você (Cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Joias apresentando defeitos ou em desconformidade com o anúncio:
O Cliente terá até 90 (noventa) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto para reclamar perante a SEKIN sobre os defeitos aparentes ou de fácil constatação ou ainda em desconformidades no produto recebido quando comparado com o produto anunciado e adquirido.
O consumidor deverá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, do e-mail info@sekin.com.br ou, se preferir, através do telefone +55 11 96488-8705, de segunda à sexta das 09h às 17h, horário de Brasília – DF, Brasil.
Após o cliente realizar a comunicação aos nossos canais de comunicação, o consumidor deverá enviar a joia à SEKIN, sendo que, na hipótese de defeito aparente ou de fácil constatação ou ainda desconformidade entre o produto anunciado e o recebido, o produto deverá ser enviado à SEKIN nas seguintes condições:
- O produto deverá ser enviado em até 7 dias úteis após seu recebimento;
- O produto não poderá ter indícios de uso;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, lacres e etiquetas devidamente fixados no produto e todos os seus acessórios.
- O produto deverá ser devolvido através do código de postagem reverso que será disponibilizado ao cliente pela SEKIN assim solicitada a devolução ou troca através dos nossos canais de atendimento.